E-Ticarette Müşteri İlişkileri Neden Önemlidir?

E-ticarette müşteri ilişkileri fiziki olarak gerçekleştirilen satış mecralarındakilere göre daha fazla önem arz etmektedir. Çünkü yapılan alışveriş sanal ortamda gerçekleşir ve müşterileriniz sizi, mağazanızı, ürünlerinizi veya çalışanlarınızı bire bir olarak göremezler. Bu da az bilinen markalar için satışa 1-0 yenik başlamak demektir. Fakat bunu değiştirmek mümkündür. İlk alışverişlerinde müşterilere sipariş, kargo süreçleri, teslimat gibi noktalarda işinize duyduğunuz özveriyi kanıtlamanız gerekir. İş bununla da bitmiyor. Teslimat gerçekleştikten sonra bile ulaşılabilir olmanız …